1. FingerTec ML-10B 和 FingerTec TL-40B 配有指纹扫描仪。是否必须将用户的指纹登记并保存到其中？
是的，永久用户必须这样做。对于临时用户，指纹注册是可选的，管理员可以使用 i-Neighbour 移动应用程序控制他们对社区的访问，以及在 TimeTec Security App 中控制家庭用户的访问权限。
2. 如果我安装多台设备，如何将用户的指纹传输到其他 FingerTec ML-10B 和 TL-40B？
FingerTec ML-10B 和 TL-40B 带有 USB 端口，您只需插入 USB 闪存盘并聆听 ML-10B 的音频指令，即可将用户的指纹从一台设备传输到另一台设备。
3. 移动应用程序如何与 FingerTec 智能锁系列进行交互？通信的安全性如何？
FingerTec 智能锁系列是一款支持蓝牙的设备，可连接到 i-Neighbour 和 TimeTec Security 等移动应用程序。连接由蓝牙配对代码保护，只有所有者才能查看和修改。要解锁门，移动应用程序的用户可以通过蓝牙连接向 FingerTec 智能锁系列发送虚拟钥匙。每个用户都必须注册并获得假定所有者的授权才能登录移动应用程序。总之，使用ML10b有3层安全，分别是登录凭证、蓝牙配对码和虚拟密钥。
4. 为什么我应该使用移动应用程序而不是物理钥匙或卡来获得访问权限？
丢失实体钥匙或卡片的几率远高于丢失智能手机的几率。如今，人们随时随地携带智能手机。将您的访问“密钥”放在您的智能手机上可为您提供作为用户所需的便利。如果您丢失了钥匙或卡片，或者您的锁有故障，您需要尽快更换锁或读卡器，以避免不幸的事件或闯入。
5. 我是社区的 JMB，我想安装 FingerTec 智能锁系列来限制社区内所有设施的访问，例如健身房、会议厅等。我该如何控制？
健身房、会议厅等。我该如何控制？\n我们建议您的社区升级到 i-Neighbour，这是我们的基于云的访客和住宅管理系统，适用于高层住宅和门卫式住宅。为了限制访问，您可以选择将 FingerTec 智能锁系列安装到您的所有设施中。通过 i-Neighbour，居民可以使用该应用程序预订或请求任何设施，JMB 会员可以在其移动应用程序中查看和授权预订或请求。一旦获得批准，居民也将通过该应用程序获得临时通行证。当居民到达他/她预订的设施时，他/她可以使用移动应用程序连接到 FingerTec 智能锁系列并解锁假设的门。该临时通行证是 JMB 控制设施使用的时间控制依据。
6. 如果住户不支付维修费，我如何阻止他使用所有设施？
所有居民必须在 i-Neighbour 下注册一个帐户才能使用移动应用程序。如果维护费下落不明，JMB 或系统管理员可以随时阻止居民访问移动应用程序。
7. FingerTec 智能锁系列未联网，未联网，如何查看出入境记录？
所有进出记录将从每个用户的移动应用程序上传。所有请求均由用户的移动应用程序发送，移动应用程序将随时保留所有进出记录。
8. 我只想安装FingerTec 智能锁来保护我的家，但我的社区没有订阅您的i-Neighbour 云系统，它是如何工作的？
您可以安装 FingerTec 智能锁并安装 TimeTec 安全应用程序来保护您的家。 TimeTec 安全应用程序是一款面向个人家庭用户的移动应用程序，由所有者控制一切。工作机制与问题 3 中所述相同，但所有设置和控制都必须由所有者通过其移动应用程序完成。无需使用门户网站进行设置，因为这是家庭用户的独立系统。
9. 由于手机App需要蓝牙连接才能与FingerTec智能锁系列配对，我是否需要帮助家人将智能手机一一配对才可以使用？
不需要。业主只需要在第一次设置时设置蓝牙配对码。所有者需要通过插入他们的电子邮件地址为其所有家庭成员创建帐户。系统随后会向家属发送电子邮件，指导他们下载手机应用程序并创建登录密码。当家庭成员登录手机App时，App中会立即拥有蓝牙配对码。
10. 您能否向我展示一些 TimeTec 安全应用程序的用户界面，以便我对该应用程序有一个简要的了解？
以下是 TimeTec Security App 的一些 UI： 
11. 如果我的邻居安装了与我相同的 FingerTec 智能锁和相同的应用程序怎么办？他/她可以使用他/她的移动应用程序来解锁我的门吗？
当然不。他的蓝牙配对码将与您的不同，您的 FingerTec 智能锁将不会响应。
12. 如果我不在家但有人想进入我的房子，例如保姆需要带我孩子的校服，我应该怎么做才能允许这种访问？
您可以从 TimeTec Security App 设置临时通行证并将其发送到您授权访问您家的人的电子邮件地址。该人需要安装 TimeTec 安全应用程序并使用相同的电子邮件地址创建一个帐户。完成后，他/她可以登录应用程序并使用现成的临时通行证。此通行证是临时及时的，此人只能在允许的时间范围内访问。
13. 谁可以查看和修改我的 FingerTec 智能锁的蓝牙虚拟钥匙？
只有帐户所有者（第一个通过蓝牙连接到 FingerTec Smart Lock 的人）可以执行此操作。 FingerTec 智能锁带有默认的蓝牙配对代码，只有帐户所有者可以在第一次连接时更改它。
14. 如果我所在地区的互联网连接不可用，我仍然可以使用移动应用程序解锁门怎么办？
不用担心。 i-Neighbour App 和 TimeTec Security App 都通过参考最近更新的记录在离线模式下工作。
15. 如果我的智能锁电池没电了，无法使用App和指纹打开，我该怎么办？
没问题，您仍然可以使用它的机械钥匙打开门并在之后更换电池。这是如何使用机械钥匙开锁的视频。
