1. FingerTec ML-10B 和 FingerTec TL-40B 配有指紋掃描儀。是否必須將用戶的指紋登記並保存到其中？
是的，永久用戶必須這樣做。對於臨時用戶，指紋註冊是可選的，管理員可以使用 i-Neighbour 移動應用程序控制他們對社區的訪問，以及在 TimeTec Security App 中控製家庭用戶的訪問權限。
2. 如果我安裝多台設備，如何將用戶的指紋傳輸到其他 FingerTec ML-10B 和 TL-40B？
FingerTec ML-10B 和 TL-40B 帶有 USB 端口，您只需插入 USB 閃存盤並聆聽 ML-10B 的音頻指令，即可將用戶的指紋從一台設備傳輸到另一台設備。
3. 移動應用程序如何與 FingerTec 智能鎖系列進行交互？通信的安全性如何？
FingerTec 智能鎖系列是一款支持藍牙的設備，可連接到 i-Neighbour 和 TimeTec Security 等移動應用程序。連接由藍牙配對代碼保護，只有所有者才能查看和修改。要解鎖門，移動應用程序的用戶可以通過藍牙連接向 FingerTec 智能鎖系列發送虛擬鑰匙。每個用戶都必須註冊並獲得假定所有者的授權才能登錄移動應用程序。總之，使用ML10b有3層安全，分別是登錄憑證、藍牙配對碼和虛擬密鑰。
4. 為什麼我應該使用移動應用程序而不是物理鑰匙或卡來獲得訪問權限？
丟失實體鑰匙或卡片的機率遠高於丟失智能手機的機率。如今，人們隨時隨地攜帶智能手機。將您的訪問“密鑰”放在您的智能手機上可為您提供作為用戶所需的便利。如果您丟失了鑰匙或卡片，或者您的鎖有故障，您需要盡快更換鎖或讀卡器，以避免不幸的事件或闖入。
5. 我是社區的 JMB，我想安裝 FingerTec 智能鎖系列來限制社區內所有設施的訪問，例如健身房、會議廳等。我該如何控制？
健身房、會議廳等。我該如何控制？\n我們建議您的社區升級到 i-Neighbour，這是我們的基於雲的訪客和住宅管理系統，適用於高層住宅和門衛式住宅。為了限制訪問，您可以選擇將 FingerTec 智能鎖系列安裝到您的所有設施中。通過 i-Neighbour，居民可以使用該應用程序預訂或請求任何設施，JMB 會員可以在其移動應用程序中查看和授權預訂或請求。一旦獲得批准，居民也將通過該應用程序獲得臨時通行證。當居民到達他/她預訂的設施時，他/她可以使用移動應用程序連接到 FingerTec 智能鎖系列並解鎖假設的門。該臨時通行證是 JMB 控制設施使用的時間控制依據。
6. 如果住戶不支付維修費，我如何阻止他使用所有設施？
所有居民必須在 i-Neighbour 下註冊一個帳戶才能使用移動應用程序。如果維護費下落不明，JMB 或系統管理員可以隨時阻止居民訪問移動應用程序。
7. FingerTec 智能鎖系列未聯網，未聯網，如何查看出入境記錄？
所有進出記錄將從每個用戶的移動應用程序上傳。所有請求均由用戶的移動應用程序發送，移動應用程序將隨時保留所有進出記錄。
8. 我只想安裝FingerTec 智能鎖來保護我的家，但我的社區沒有訂閱您的i-Neighbour 雲系統，它是如何工作的？
您可以安裝 FingerTec 智能鎖並安裝 TimeTec 安全應用程序來保護您的家。 TimeTec 安全應用程序是一款面向個人家庭用戶的移動應用程序，由所有者控制一切。工作機制與問題 3 中所述相同，但所有設置和控制都必須由所有者通過其移動應用程序完成。無需使用門戶網站進行設置，因為這是家庭用戶的獨立系統。
9. 由於手機App需要藍牙連接才能與FingerTec智能鎖系列配對，我是否需要幫助家人將智能手機一一配對才可以使用？
不需要。業主只需要在第一次設置時設置藍牙配對碼。所有者需要通過插入他們的電子郵件地址為其所有家庭成員創建帳戶。系統隨後會向家屬發送電子郵件，指導他們下載手機應用程序並創建登錄密碼。當家庭成員登錄手機App時，App中會立即擁有藍牙配對碼。
10. 您能否向我展示一些 TimeTec 安全應用程序的用戶界面，以便我對該應用程序有一個簡要的了解？
以下是 TimeTec Security App 的一些 UI： 
11. 如果我的鄰居安裝了與我相同的 FingerTec 智能鎖和相同的應用程序怎麼辦？他/她可以使用他/她的移動應用程序來解鎖我的門嗎？
當然不。他的藍牙配對碼將與您的不同，您的 FingerTec 智能鎖將不會響應。
12. 如果我不在家但有人想進入我的房子，例如保姆需要帶我孩子的校服，我應該怎麼做才能允許這種訪問？
您可以設置 TimeTec 安全應用程序的臨時通行證並將其發送到您授權訪問您家的人的電子郵件地址。該人需要安裝 TimeTec 安全應用程序並使用相同的電子郵件地址創建一個帳戶。完成後，他/她可以登錄應用程序並使用現成的臨時通行證。此通行證是臨時及時的，此人只能在允許的時間範圍內訪問。
13. 誰可以查看和修改我的 FingerTec 智能鎖的藍牙虛擬鑰匙？
只有帳戶所有者（第一個通過藍牙連接到 FingerTec Smart Lock 的人）可以執行此操作。 FingerTec 智能鎖帶有默認的藍牙配對代碼，只有帳戶所有者可以在第一次連接時更改它。
14. 如果我所在地區的互聯網連接不可用，我仍然可以使用移動應用程序解鎖門怎麼辦？
不用擔心。 i-Neighbour App 和 TimeTec Security App 都通過參考最近更新的記錄在離線模式下工作。
15. 如果我的智能鎖電池沒電了，無法使用App和指紋打開，我該怎麼辦？
沒問題，您仍然可以使用它的機械鑰匙打開門並在之後更換電池。這是如何使用機械鑰匙開門的視頻。
